Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben eine14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss die Ware im gleichen Zustand sein, in dem du sie erhalten hast, sowie in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns gerne eine Email senden an: hello@kaliarts-basel.com

 

Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
Katharina Lindmayer

Kaliarts Basel

Auberg 15

4051 Basel

Schweiz

 

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken darfst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung kannst du dich jederzeit an uns wenden.

 

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

 

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das Gewünschte erhälst, ist eine Rücksendung.

 

Versand

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem wir die Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte umgehend.